무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요.
해결되지 않는 문제나 계정에 관한 요청은 이메일로 알려주시면 확인 후 순서대로 답변드립니다.
자주 묻는 질문
서비스
SoloRunClub은 어떤 앱인가요?
혼자 달리는 러너를 위한 러닝 기록 앱입니다. 달린 거리와 시간은 물론 그날의 생각, 대회 결과, 쉬어간 날의 상태까지 하나의 기록으로 남기고 대시보드·캘린더·기록·러닝화 화면에서 다시 확인합니다.
어떤 기기에서 쓸 수 있나요?
iPhone 앱은 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. Android(Google Play) 앱은 준비 중입니다.
기록 등록·수정
러닝 기록은 어디에서 추가하나요?
하단 Log에서 날짜와 활동 유형을 선택해 기록할 수 있습니다.
저장한 기록을 수정할 수 있나요?
Log 또는 Calendar에서 기록 상세를 연 뒤 상단의 수정 아이콘을 누르세요.
레이스 · 러닝화 · 목표
예정 레이스와 완료 레이스는 어떻게 다른가요?
예정 레이스는 앞으로의 계획이고, 완료 레이스는 실제 완주 기록입니다. 두 항목은 서로 다른 화면 흐름으로 관리됩니다.
러닝화 누적 거리는 어떻게 계산되나요?
기록에 연결한 신발의 러닝 거리를 기준으로 누적됩니다.
월간 목표는 어디에서 바꾸나요?
Profile의 러닝 설정에서 월별 기본 목표를 정합니다. 특정 달만 다르게 하려면 Calendar의 월간 목표에서 그 달의 값을 따로 설정하세요.
로그인 · 계정
어떤 방법으로 로그인하나요?
Google 계정과 Apple 계정으로 로그인할 수 있습니다.
Google과 Apple 로그인을 번갈아 써도 되나요?
로그인 방식이 다르면 별도 계정으로 인식될 수 있습니다. Google로 시작한 계정과 Apple로 시작한 계정은 자동으로 합쳐지지 않으니, 기존 기록을 이어서 보려면 처음 가입할 때와 같은 방식으로 로그인해 주세요.
로그인한 뒤에는 무엇을 바꿀 수 있나요?
Profile에서 러너네임과 캐릭터를 바꾸고 로그아웃과 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
다른 기기와 기록을 동기화할 수 있나요?
로그인한 뒤 남긴 기록은 SRC 서버에 저장되므로, 같은 계정으로 로그인하면 다른 기기에서도 같은 기록을 볼 수 있습니다. 실시간 동기화는 아니어서 다른 기기에서 바꾼 내용은 앱을 다시 열 때 반영됩니다.
계정 삭제
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱에 로그인한 뒤 우측 상단 프로필 아이콘으로 개인 설정에 들어가, 계정 관리에서 회원 탈퇴를 선택합니다. 단계별 안내는 계정 삭제 안내에 있습니다.
탈퇴하면 기록은 어떻게 되나요?
탈퇴를 요청하면 즉시 서비스 접근이 중단되고 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 요청일로부터 7일이 지나면 계정과 프로필, 러닝 기록 등 이용자와 연결된 서비스 데이터가 영구 삭제되며, 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보가 있는 경우에는 해당 정보만 분리해 법정 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.
문의 · 오류
오류가 반복되면 어떻게 해야 하나요?
앱에서는 Profile의 오류 신고를 이용해 발생 화면, 시각, 기기와 재현 순서를 보내 주세요. 앱을 열 수 없다면 같은 내용을 solorunclubofficial@gmail.com로 보내 주셔도 됩니다. 민감한 정보나 기록 원문은 첨부하지 마세요.